Fortrydelsesret

Når du køber et digitalt produkt fra os, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan fortryde dit køb og få refunderet købsprisen. For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for de 14 dage, og du må ikke have downloadet eller på anden måde taget produktet i brug. Hvis du har downloadet produktet, vil vi ikke kunne refundere dit køb. Det er vigtigt at bemærke, at visse digitale produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Vi opfordrer dig derfor til at læse vores fulde servicevilkår for at få alle detaljer omkring fortrydelsesretten og eventuelle undtagelser.

Betaling

Vi accepterer betaling via Stripe og PayPal. Når du gennemfører en betaling på vores hjemmeside, vil du blive viderestillet til en sikker side på enten Stripe eller PayPal, hvor du kan indtaste dine betalingsoplysninger. Vi opbevarer ikke dine betalingsoplysninger på vores servere, og alle betalinger behandles sikkert og krypteret af Stripe eller PayPal. Betalingen vil blive trukket fra din konto, når du gennemfører transaktionen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende betaling, er du velkommen til at kontakte os for hjælp. Vi forbeholder os ret til at ændre vores betalingsmetoder og -vilkår på ethvert tidspunkt, og eventuelle ændringer vil blive opdateret på vores hjemmeside.

Data & DDoS

Vi tager datasikkerhed alvorligt og træffer alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring eller tab. Vi vil dog ikke kunne holdes ansvarlige for datatab, som skyldes fejl eller mangler i vores systemer eller andre eksterne faktorer. Vi tager daglige backups af vores systemer for at sikre, at dine data er beskyttet i tilfælde af en fejl eller en nødsituation.

Vi tager også alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte vores servere mod DDoS-angreb. Vi bruger DDoS-beskyttelse på 9.51 Tbit/s for at sikre, at vores systemer er tilgængelige og beskyttet mod eventuelle angreb. Vi vil dog ikke kunne holdes ansvarlige for eventuelle skader eller tab, der skyldes et DDoS-angreb på vores systemer eller andre eksterne faktorer.

Vi arbejder hårdt på at sikre, at dine data er beskyttet og tilgængelige på vores platform. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende datasikkerhed eller DDoS-beskyttelse, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.

Support

Vi er altid klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores platform eller tjenester. Vi bruger primært vores ticket system, som er P2P (person-to-person), og vores e-mail (info(at)potionhost.dk) som supportkanaler. Du kan kontakte os via ticket systemet eller vores e-mailadresse, og vi vil bestræbe os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Hvis du har brug for en mere uformel måde at kontakte os på, kan vi også besvare dine spørgsmål via Discord. Bemærk venligst, at vores Discord-kanal er primært til uformel kommunikation, og vi vil bede dig om at bruge ticket systemet eller e-mailen, hvis du har brug for hjælp med et specifikt problem.

Vi gør vores bedste for at give dig en god supportoplevelse, og vi vil altid stræbe efter at løse eventuelle problemer eller spørgsmål så hurtigt og effektivt som muligt.

Suspendering

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller afbryde dine tjenester uden varsel, hvis du bryder nogle af vores servicevilkår. Suspenderingen kan også ske, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt for at beskytte vores systemer eller andre brugere mod skade eller ulovlig aktivitet.

Hvis dine tjenester bliver suspenderet, vil du modtage en meddelelse fra os om årsagen til suspenderingen og de skridt, du kan tage for at løse problemet. Vi vil bestræbe os på at løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt og genoprette dine tjenester, når problemet er løst.

Vi tager ikke suspendering af tjenester let på, og vi vil kun udføre denne handling som en sidste udvej. Det er vigtigt at overholde vores servicevilkår og undgå at bryde vores regler for at undgå suspendering af dine tjenester. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende suspendering af tjenester, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.

Opsigelse

Du har fuld ret til at opsige dine tjenester hos os når som helst. Du kan gøre det ved at logge ind på vores hjemmeside og følge instruktionerne til opsigelse af tjenester. Vi vil bekræfte din opsigelse og sikre, at dine tjenester bliver suspenderet på det ønskede tidspunkt.

Bemærk venligst, at hvis du har en abonnementsaftale med os, vil opsigelsen først træde i kraft ved udløbet af din nuværende faktureringsperiode. Vi vil ikke refundere nogen betalinger, der allerede er blevet trukket fra din konto, efter at en faktureringsperiode er begyndt.

Vi vil ikke kunne holdes ansvarlige for eventuelle overtræk på din konto, hvis du undlader at opsige dine tjenester i tide. Vi vil dog refundere eventuelle betalinger, der er blevet trukket fra din konto efter opsigelsen af tjenesterne.

Vi gør vores bedste for at sikre, at dine opsigelsesanmodninger bliver behandlet hurtigt og effektivt. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende opsigelse af tjenester, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.

Persondata

Vi tager beskyttelse af persondata alvorligt. Som bruger er det vigtigt, at du holder dig opdateret på vores privatlivspolitik og eventuelle ændringer i denne. Ved at bruge vores tjenester accepterer du vores privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende persondata, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.

Vores Rettigheder til din server

Vi har retten til at kontrollere og håndtere filer og indstillinger til dit produkt. Dette inkluderer adgang til logfiler, IP-adresser og andre tekniske data, der er nødvendige for at sikre den korrekte drift af vores tjenester og beskytte vores systemer og andre brugere mod skade eller ulovlig aktivitet.

Vi vil altid behandle dine data og filer fortroligt og overholde gældende lovkrav og standarder for databeskyttelse. Vi vil kun bruge dine data og filer i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og til formål, der er relevante for drift af vores tjenester og support af dine produkter.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores adgang til dine data og filer, er du velkommen til at kontakte os for hjælp. Vi vil altid bestræbe os på at besvare dine spørgsmål og sikre, at du føler dig tryg og beskyttet, når du bruger vores tjenester.

Opsætning af Produkt

Vi tilbyder to forskellige typer af produktopsætning: automatisk og manuel. Automatisk opsætning vil automatisk oprette en server med de tilvalgte ressourcer. Manuel opsætning kræver, at du opretter serveren selv via vores hjemmeside.

Vi vil ikke kunne holdes ansvarlige for eventuelle problemer eller fejl, der skyldes en forkert opsætning af produktet af brugeren. Vi hjælper gerne med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have vedrørende produktet, men vi vil ikke opsætte serveren med plugins, maps eller andre funktioner, der går ud over produktets scope.

Det er dit ansvar som bruger at sikre, at din serveropsætning er i overensstemmelse med vores produktbeskrivelse og eventuelle begrænsninger, der er angivet i vores servicevilkår. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende produktopsætning, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.

Minecraft EULA

Som bruger hos Potionhost og lejer af server accepterer du automatisk Minecraft EULA. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle overtrædelser af Minecraft EULA, der kan resultere i suspension eller afbrydelse af dine tjenester.

Det er dit ansvar som bruger at overholde Minecraft EULA og sikre, at din serveropsætning er i overensstemmelse med EULA. Vi vil samarbejde med dig for at sikre, at dine tjenester er i overensstemmelse med EULA, men vi påtager os ikke ansvaret for eventuelle konsekvenser af en overtrædelse af EULA.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende Minecraft EULA eller dine tjenester, er du velkommen til at kontakte os for hjælp. Vi vil altid bestræbe os på at besvare dine spørgsmål og sikre, at du føler dig tryg og beskyttet, når du bruger vores tjenester.

Lagerplads

Vi stiller 10GB lagerplads til rådighed for dig som lejer af vores server. Denne lagerplads skal kun bruges til server-relateret brug og ikke til opbevaring af private eller ulovligt indhold. Vi vil overvåge brugen af lagerpladsen og vil tage affære, hvis vi opdager, at den misbruges.

Vi vil ikke kunne holdes ansvarlige for eventuelle datatab eller fejl, der skyldes en forkert brug af lagerpladsen af brugeren. Det er dit ansvar som bruger at sikre, at den anvendte lagerplads er i overensstemmelse med vores servicevilkår.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende lagerpladsen, er du velkommen til at kontakte os for hjælp. Vi vil bestræbe os på at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med at bruge lagerpladsen korrekt.

Dedikerede Servere / VPS

Når du bestiller en dedikeret server, skal du forvente en leveringstid på en arbejdsdag, før serveren er klar til brug. Vores VPS-tjenester tilbyder øjeblikkelig levering, hvilket betyder, at du kan komme i gang med det samme.

Vi beder dig om at give os besked mindst en måned i forvejen, hvis du beslutter dig for at opsige din dedikerede server. Vær opmærksom på, at manglende opsigelse inden for denne frist vil medføre et rykkergebyr svarende til en ekstra måneds takst.

Sikkerhed er en prioritet for os. Vi forventer, at du tager ansvar for at sikre, at din dedikerede server eller VPS er beskyttet mod skadelig software og angreb. Vi forbeholder os retten til midlertidigt at suspendere eller afbryde tjenesten, hvis vi opdager potentielle sikkerhedsrisici for vores netværk eller andre kunder. Dette er for at beskytte både dig og vores samlede netværk.